
富平公司:多點發力 激活質量強企“密鑰”
“學標準、用標準、干標準活。”富平公司著眼于產品質效水平,過程質量控制、人員綜合素質,放眼于配料優化、品牌建設、售后服務,強化對標管理,深化穩質蹄疾步穩,在多點突破中高效激活質量強企“密鑰”。
夯基 提高精細化管理水平
該公司牢牢把住影響產品質量的五個基礎環節,從人員技能提升入手,形成了以國家級、省級技術能手為專家講師團、常態化全員培訓、一對一“師帶徒”技能幫帶等多元授課機制,多方位、多角度、多層次、多形式夯實質量管理基礎,從源頭提高質量管理水平。
通過制定集崗位操作要點、水泥化學分析方法、物理檢驗方法以及技能階段性效果評價為一體的“營養套餐”,在實現“量身定制”的同時,全面促進每名檢驗分析人員操作手法更統一、更標準。
該公司堅持“質量是產品的生命線”原則不動搖,嚴格做好實驗設備及環境管理,不斷完善質量管理體系,提升質量管理能力,強化質量管理服務。
賦能 強效質量過程管控
把握“高、快、實” 高標準、高質量工作節奏,該公司以“眾人劃槳開大船”的氣魄,各生產部門、車間本著“緊密配合、團結協作”的原則,不斷優化配煤、生料配料、水泥配料方案,優化窯、磨工藝技術參數,確保各設備始終處于優質、高產、低耗的良性狀態。嚴格執行《質量調度令管理及考核辦法》,從原燃材料進廠到熟料、水泥、礦粉出廠,實現全面質量管理。
該公司實時監控過程質量管理關鍵環節,加強現場物料、出入庫管理,對發現的質量隱患問題早發現、早處理、早預防,每小時統計分析生料各項數據,不斷提高生料合格率。
“今年我們不僅加強進了廠原燃材料管理,還重點關注配煤、配料的穩定性,有效降低了原材料成本,熟料強度明顯提升。”該公司質量管理部副部長劉軍說。
高效 提供最優質的售后服務
用心靈滲透,用智慧灌溉。該公司將優質的售后服務作為增強企業核心競爭力的關鍵因素,在穩質升級的同時,不斷提供差異化的技術服務,得到用戶的一致認可和信任。
該公司質量管理部設置專人負責產品售后服務和水泥質量跟蹤,依據《售后服務及質量投訴管理辦法》有序開展工作。始終站在客戶的角度,開展“貼心”服務,制定并落實《售后服務規范》,建立售后服務檔案,一如既往地制造讓客戶滿意的產品,提供讓客戶滿意的服務。
想客戶之所想,急客戶之所急,與客戶共同進步。作為一家引領行業高效、低耗、綠色、智慧化生產的水泥企業,富平公司將在提供品質水泥產品同時,不斷提升售后服務水平和客戶滿意度,實現企業與客戶“雙贏”。(鄭小明 仇文凱)